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这个窗口收到了没见过面群众的“礼物”?真相很贴心…

发布日期:2020-07-20 00:57   来源:未知   阅读:

原标题:这个窗口收到了没见过面群众的“礼物”?真相很贴心……

收到没见过面群众的“礼物”

前日下午,江干区行政服务中心城管窗口收到了一份神奇的“礼物”,据悉,“送礼”的是一位办事群众,可神奇的是, 此前双方都没有见过面。

群众拿着“礼物”敲开城管窗口办公室的门时,城管窗口负责人看到“礼物”上写了“061号”,就请工号为061的裴晓燕来到了办事人面前,但裴晓燕跟这位群众没有见过面,两人竟一下子互相没说话,直到裴晓燕看到了“礼物”上的“谊海综合商店”,才恍然大悟??

原来,是前几日通过电话咨询办理户外招牌备案、邮箱提交材料审核的办事人,这位办事人和城管窗口工作人员在整个申请过程中一次都没见过,只在电话里问到了她的工号??“061号”。

备案通过后,杭州市江干区谊海综合商店将一面印有“服务热情,尽职尽责”的锦旗送到了江干区行政服务中心城管办公室。

“城管窗口每个工作人员真的都很好,办理招牌当时疑问特别多,她们都一一耐心告知并在网上指导操作,我一次都没跑就办成了,真的很感谢城管窗口,很感谢061号的工作人员!”谊海综合商店的袁先生非常激动,显然也没想到现在办事变得如此轻松。

锦旗背后的故事

据悉,谊海综合商店在第一次电话咨询想办理户外招牌备案的时候,窗口人员告诉他,其实在城管的招牌备案申请中,招牌的位置、尺寸和内容尤为重要,所以招牌的实景效果图可以用照片的形式通过邮箱发送给窗口,让窗口与现场勘查的科室同事预先审核。在确认符合招牌设置规范后,再准备材料更妥。

窗口在第一时间收到邮件后,就及时与办事人取得联系,将需要修改的地方一一告知,并发送了 电子版的申请材料。最后,办事人将填好的申请表与准备好的材料以清晰照片的形式又传回了邮箱,窗口人员将材料打印并上传系统。

当天下午,谊海综合商店就以快递形式收到了招牌备案告知书,就这样,办事人 一次都没有跑过窗口,也一次都没有见到过在邮箱那头的“061号”裴晓燕,足不出户的享受到了窗口热情贴心的服务。

城管窗口利用网办的优势将以往繁琐的“群众跑”?“修改”?“群众跑”?“审核”?“受理”就这样优化成了“数据跑”?“审核、修改、受理”。

截止目前,江干城管窗口1-6月累计其他事项类审批(网办招牌备案317件、网办养犬许可证152件、网办临时促销活动92件);累计企业投资类审批(网办排水证核发178件、网办准运证核准2362辆、网办处置证核准639辆、网办占道挖掘29件)。仅仅三个月时间,窗口网办率由8.93%跃升到84.02%,这意味着在城管窗口畅通网办渠道后,更多的办事人可以选择网上“跑零次”办理事项。为继续深化“最多跑一次”改革,江干城管窗口将以更热情的服务和更高效的审批效率为办事群众提供更优质的服务。

城管窗口温馨提示

供稿丨张明

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